O que é um cookie
Cookie é um arquivo de texto pequeno que um site guarda no seu navegador para lembrar de alguma coisa entre uma página e outra — por exemplo, a escolha que você acabou de fazer sobre cookies. Ele não roda programas, não acessa arquivos do seu computador e não sabe o seu nome.
Esta página explica quais cookies existem neste site, para que servem, quanto tempo duram e como você autoriza ou recusa cada grupo. Ela faz parte da nossa Política de Privacidade.
Como você decide
Na primeira visita aparece um aviso na base da tela com três caminhos: aceitar todos, recusar todos ou escolher grupo por grupo. Recusar é tão simples quanto aceitar — um clique, no mesmo lugar, com o mesmo destaque.
- Enquanto você não decide, nenhum cookie de medição ou de publicidade é criado. Eles ficam bloqueados por padrão.
- Sua escolha vale por 6 meses. Depois disso perguntamos de novo.
- Para mudar de ideia antes disso, use o link Gerenciar cookies, no rodapé de qualquer página. Revogar é tão fácil quanto consentir, como manda o art. 8º, §5º da LGPD.
- Recusar não bloqueia nada do site: todo o conteúdo continua disponível e você continua podendo falar com a clínica.
Cookie de medição e de publicidade só existe com o seu consentimento — livre, informado e dado antes do carregamento da ferramenta. É a base legal do art. 7º, I da LGPD, e vale só para esses dois grupos: os cookies necessários se apoiam no legítimo interesse de manter o site em pé (art. 7º, IX).
Cookies necessários
Fazem o site funcionar e guardam a sua própria decisão sobre cookies. Não podem ser desligados, porque sem eles não há como registrar que você recusou os demais.
| Cookie | Quem cria | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
idor_cookies | Instituto Dor | Guarda a sua escolha sobre cada grupo de cookies, para não perguntarmos de novo a cada página | 6 meses |
idor_v | Instituto Dor | Mantém você na mesma versão do site durante a visita, enquanto testamos duas apresentações da página | 30 dias |
Cookies de medição
Mostram quais páginas são abertas, por quanto tempo e por qual caminho as pessoas chegam. São números agregados, usados para melhorar o site — nunca para identificar você ou para montar perfil de saúde.
| Cookie | Quem cria | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
_ga | Google (Google Analytics) | Distingue um visitante de outro, por um número aleatório | Até 2 anos |
_ga_<identificador> | Google (Google Analytics) | Mantém o estado da sessão de navegação | Até 2 anos |
Cookies de publicidade
Medem o resultado dos anúncios que trazem pessoas até este site. Servem para saber quanto custa cada contato e onde vale investir.
| Cookie | Quem cria | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
_gcl_au | Google (Google Ads) | Registra que a visita veio de um anúncio, para medir a campanha | 90 dias |
_fbp | Meta (Facebook e Instagram) | Mede o resultado dos anúncios veiculados nas plataformas da Meta | 90 dias |
Google e Meta são empresas sediadas fora do Brasil: autorizar esses cookies implica transferência internacional de dados, nas hipóteses do art. 33 da LGPD. Cada uma trata esses dados também segundo as próprias políticas de privacidade.
Se você não autorizar, nenhum dos cookies das duas tabelas acima é criado. Eles não são carregados "e depois desligados": a ferramenta só entra na página depois do seu aceite.
O que não fazemos
- Não usamos cookies para tomar decisão automatizada sobre você, nem para definir preço, prioridade de atendimento ou conduta clínica.
- Não vendemos, alugamos nem cedemos dados de navegação a terceiros.
- Não usamos o que você escreve no WhatsApp — inclusive sintoma, diagnóstico ou tratamento — para segmentar anúncios.
Controle pelo navegador
Além do nosso aviso, todo navegador permite bloquear ou apagar cookies nas configurações — em Chrome, Firefox, Safari e Edge a opção fica em Privacidade e segurança. Apagar os cookies deste site remove também a sua escolha, e o aviso volta a aparecer na próxima visita. Bloquear tudo pelo navegador pode afetar o funcionamento de outros sites.
Dúvidas e exercício de direitos
Para perguntar sobre cookies ou exercer qualquer direito da LGPD — acesso, correção, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento — escreva para [email protected] ou para o nosso Encarregado de Dados: [email protected]. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.
Mudanças nesta política
Se passarmos a usar um cookie que não está aqui, esta página é atualizada antes — e, quando a mudança exigir novo consentimento, o aviso volta a aparecer. Última atualização: 17 de agosto de 2026.